Pravila refundacije

Politika povraćaja i reklamacija

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Postupak povraćaja

1. Obavestite nas o odustanku na info@smarthome-rs.shop ili na 066/520-9586, uz broj porudžbine.
2. Proizvod vratite nekorišćen i neoštećen, po mogućstvu u originalnom pakovanju, sa svim delovima i dokumentacijom.
3. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, istim putem kojim je izvršeno plaćanje.
4. Direktne troškove vraćanja snosi kupac, osim kada je razlog povraćaja greška prodavca (pogrešan ili neispravan proizvod).

Reklamacije i saobraznost

Za svu robu važi zakonska saobraznost od 2 godine, a na uređaje dajemo i garanciju od 2 godine. Reklamaciju podnosite na info@smarthome-rs.shop sa brojem porudžbine i opisom problema; odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana. Opravdana reklamacija rešava se zamenom, otklanjanjem nedostatka ili povraćajem novca, u skladu sa zakonom.

Više detalja: Reklamacije i povraćaj.