Česta pitanja (FAQ)

Dostava i plaćanje

Koliko traje isporuka?

Porudžbine šaljemo u roku od 24h radnim danima, a kurirska služba ih obično isporučuje za 1–3 radna dana.

Kada je dostava besplatna?

Za sve porudžbine preko 30.000 RSD. Za manje iznose cena dostave se vidi pri poručivanju, pre potvrde.

Povraćaj i garancija

Šta ako mi proizvod ne odgovara?

Imate 14 dana od prijema da odustanete od kupovine bez navođenja razloga. Detalji su na strani Reklamacije i povraćaj.

Kolika je garancija?

2 godine na sve uređaje, uz zakonsku saobraznost od 2 godine.

Proizvodi

Da li mi treba majstor za montažu kamere?

Za većinu WiFi i solarnih kamera ne — montiraju se za desetak minuta uz uputstvo i aplikaciju. PoE/NVR kompleti zahtevaju provlačenje kabla, pa je za veće sisteme majstor preporuka.

Da li kamere rade bez interneta?

Snimanje na karticu radi i bez interneta, ali za pregled uživo sa telefona potreban je WiFi ili 4G model sa SIM karticom.

Koju aplikaciju koriste uređaji?

Većina uređaja radi preko Tuya / Smart Life aplikacije (besplatna, na srpskom razumljiva), a mnogi su kompatibilni i sa Alexa i Google Home asistentima.

Da li touch prekidači zahtevaju nulu?

Naši stakleni touch prekidači rade i bez nule (uz priloženi kondenzator za LED rasvetu) — idealni za zamenu postojećih prekidača bez prepravke instalacije.

Podrška

Pomoć oko povezivanja uređaja?

Pišite nam na info@smarthome-rs.shop ili pozovite 066/520-9586 — pomažemo oko podešavanja i posle kupovine.