Reklamacije i povraćaj

Pravo na odustanak — 14 dana

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

• Obavestite nas o odustanku na info@smarthome-rs.shop ili telefonom na 066/520-9586.
• Proizvod vratite nekorišćen, neoštećen i po mogućstvu u originalnom pakovanju, sa svim delovima i dokumentacijom.
• Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, istim putem kojim je plaćeno.
• Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je razlog povraćaja naša greška (pogrešan ili neispravan proizvod).

Reklamacije

Ako uređaj ne radi ispravno ili nije saobrazan ugovoru, podnesite reklamaciju na info@smarthome-rs.shop sa brojem porudžbine, opisom problema i po mogućstvu fotografijom ili snimkom.

• Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana od prijema.
• Za svu robu važi zakonska saobraznost od 2 godine, a na uređaje dajemo i garanciju od 2 godine.
• Opravdana reklamacija se rešava zamenom proizvoda, otklanjanjem nedostatka ili povraćajem novca — po vašem izboru u skladu sa zakonom.

Zamena

Želite drugu boju, model ili jačinu? Kontaktirajte nas — zamenu organizujemo brzo i jednostavno.